etc绑哪个银行卡最优惠 史上最强的ETC异议处理说辞

终于遇到一个ETC目标客户

但是他无情的拒绝了我

该怎么办？

ETC营销技巧等你领取

Q1。 只是在ETC中高速使用，一年跑不了几次，所以没必要安装

（当客户提出异议时，我们必须先用问题留住客户，并得到肯定的答复。）

客户经理：你的意思是用的少就不用装，用多了就得装。 你是这个意思吗？

顾客：是的。

客户经理：可能有一条信息你不明白。 ETC不仅可以在高速公路上使用，而且我们过去在高速公路上用的比较多。 现在越来越多的停车场使用ETC。 比如ETC也可以用来在浦东机场接个人。 市区很多停车场都有用。 未来整个市区都在使用ETC的时候，你觉得有必要装一个吗？ 而且以后ETC的用处会越来越强大，就像当初支付宝不流行的时候，大家会觉得支付宝没有意义。 但是当支付宝的应用场景越来越多的时候，很多人会发现支付宝是很有必要的。

顾客：那我等停车场满ETC再做。

客户经理：到时候再做，没问题（注意不要先拒绝客户）。 区别在哪里？ 既然是迟早要做的。 为什么不早点做呢？ 安装ETC的原理和安装空调一样。 今年不装空调，明年再装。 一年来天气异常炎热。 ETC现在不是免费安装的，但是年底设备收费的时候还是要安装的。 不仅如此，明年自己安装还要花180元。 为什么你认为有必要？ 那现在银行有优惠，何不选择免费安装呢。

还有一个消息要告诉大家。 今后高速公路收费站只预留一个人工通道，其他全部改为ETC。 那就是说以后高速公路上大家都有ETC了，高手就过去了。 相信还有很多人没有安装过ETC。 就像你刚才说的，你也不打算安装它。 越着急越过不去，不小心蹭车的情况（在这里放大客户的流失），有时还插队，不知道有多生气am，开心的事变成了堵心的事。 （同一个问题，多角度多层次回答会更好）

Q2。 申请ETC太麻烦了。 需要办卡，查信用，上高速

客户经理：以前真的很麻烦，要到专用高速ETC网点，有的还得先去银行再到ETC网点安装OBU。 不过以前都这样，现在真的很简单，手机APP几分钟搞定，我可以教你。 直接使用在线小程序，方便快捷。 该设备将直接发送到您的家中，然后您可以将其贴在车上，激活后即可使用。 您甚至不必去银行分行。 当然，如果您想享受我们的服务，欢迎您来分行（注意：不要说可以到分行来做）。 如果觉得查信用麻烦，可以直接绑定储蓄卡，不绑定信用卡。

顾客：就是觉得有点麻烦

客户经理：你暂时不装ETC，是觉得麻烦是吧？ 其实我们都知道，做任何事情都是要付出代价的，麻烦就是代价。 关键看你得到多少利润。 如果你不做这件事会发生什么？ 这些事情你不做，你不就麻烦了吗？

也许现阶段没有麻烦，但未来可能会遇到更多麻烦。 这里有两个要点供您参考：

第一点，上高速的时候，每次排队的成本都比较高。 这很麻烦吗？ 如果再蹭车，麻烦就更大了。

第二点就是以后市区所有的停车场都要用ETC，不装ETC的成本又会增加etc绑哪个银行卡最优惠，所以如果你现在为了一点小麻烦不做，可能以后会造成更大的麻烦。未来。 选择两个害处中较小的一个和两个好处中较重要的一个。 为了换取以后更多的好处，我宁愿现在闹点小事，你说呢？ （关于这个问题，客户经理在强调收益的时候可以量化ETC的收益。）

比如你去机场接人，浦东机场有停车场20分钟内免费，超过20分钟就要收费。 原来接人需要10分钟，结果出门的时候排队21分钟就交了10块钱。 想想就很不爽，但是如果安装了ETC，第15分钟就可以出门，省时省钱，多好啊！

Q3. 我已经有很多信用卡了，不想再申请了

（客户认为他们只能使用信用卡，不能使用借记卡）

客户：不用申请那么多信用卡，还可能忘记还，忘记了会被罚款利息，征信也会受到影响。

客户经理：是的，现在大家都有很多信用卡，这都怪我，有一个信息我没有跟你说（先自我批评）。 其实可以用借记卡，不用担心还款和征信问题。 我们的银行可以发行借记卡。

Q4. 我已经有很多借记卡了，不想再申请了

（客户认为只能用借记卡，不能用信用卡，这个问题和上面的是同类型的，可以参考上面的话。）

顾客：如果信用卡还能赚积分，而且还有免息期，借记卡不划算。

客户经理：是的，现在大家都有很多借记卡，这都怪我，有一个信息没跟你说（先自我批评一下）。 其实可以用信用卡，这样既可以赚取积分又不用担心利息损失。 我们的银行可以发行信用卡。

Q5. 如果需要提前充值，一时半会用不完，想想也是浪费钱

（有的客户认为要提前充值，所以不愿意做）

客户：申请ETC需要提前充值。 偶尔上个高速，充个几千元，用个三五年。 感觉很浪费。

客户经理：原来最早的ETC是要提前充值的。 比如之前的苏通卡，需要充值2000元。 不过现在不需要充值，用多少就可以扣多少。 借记卡和信用卡都可以使用。 你想用哪个就用哪个，非常方便。

Q6. ETC没有发票，就没有办法报销了？

顾客：我需要报销开车费。 我已经申请了ETC，开车过去了。 我在哪里可以获得发票？

客户经理：有了电子发票，这个问题就变得很简单了。 比如可以使用“票根”APP在线解决。 有关详细步骤，请单击下面的链接并按照说明进行操作。

这比开车时在窗口拿起纸质发票要好得多。

第一点，你想，你左手刚拿到纸质发票，回头看都不知道扔到哪里去了。 如果找不到，则无法获得报销。

第二点，在app上，发票可以自己打印，丢了可以重新打印。 这很方便，一个也不会漏掉。 因为很多人要报销的时候找不到发票。 （先告诉客户操作方便，然后告诉客户纸质发票会丢失，但是电子版的可以重新打印，这样操作后客户就愿意接受了，我们不仅需要解决问题的同时，也放大了客户的利益。）

客户：安装ETC需要绑定银行卡，网上有很多操作。 个人信息不会泄露？

客户经理：您放心，我们银行的保密制度非常好，客户资料是严格保密的，没有经过个人允许。

Q7. 我没有你们银行的卡，去其他银行申请ETC比较方便

（客户想申请ETC，但是客户没有我行的卡，而是持有其他银行的卡。这种情况下，客户申请ETC不是问题，问题是银行客户经理，这是个问题。非常难的问题。）

顾客：如果我想和你们一起申请ETC，我必须要办一张卡。 我已经有很多银行卡了，不想再增加银行卡的负担。 我现在只用XX银行的卡，所以我觉得还是去XX银行申请ETC比较好。

客户经理：除了XX优惠和XX活动，我们的借记卡还有很多理财产品和增值服务。 我们银行也有很多信用卡优惠。 我们知道信用卡平时是可以用的，但是目前我行的XX活动是可以优惠的。 （客户经理讲这类信息，强调银行产品和服务的附加值，否则很难吸引到客户。）

Q8. ETC已安装，无需重新安装

（我认为这是大多数客户经理普遍不屑一顾的情况，但是，这种情况仍有可能得到解决。）

顾客：以前做过，不用再做了

客户经理：对了，你申请的是借记卡还是信用卡？

顾客：我有信用卡，偶尔上高速etc绑哪个银行卡最优惠，用完了，时不时忘了还。

客户经理：（假设客户是这种情况，跟上一个问题是同类型的，可以参考答案，当然客户可能还有其他情况）是的，现在大家都有很多信用卡，这是我的错，有一个信息没有告诉你，（自我批评先）。 其实借记卡也可以，不用担心还款不及时的问题。 我行可以发行借记卡，还有很多增值服务（如果客户没有我行的借记卡或者信用卡，最好让客户知道一些增值服务，会增加被签到的概率申请卡的客户）。

这些技能你都学会了吗？

以上就是今天和大家分享的内容。 有什么问题或者好的案例，欢迎加小秘书微信。 我们将帮助您解决问题或分享成功经验。

长按扫码添加秘书